Política de Trocas e Devoluções

Na Amaro Aviation, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e um excelente atendimento. Para garantir a transparência e a confiança em nossas transações, temos uma política clara de troca e devolução de produtos, nos termos previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC), conforme detalhado abaixo:

1. Trocas ou Devoluções

1.1. Trocas ou devoluções por defeito de fabricação: caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para informar o ocorrido e solicitar a troca. Será solicitado ao cliente que nos forneça fotos e/ou evidências do defeito para análise.

1.2. Trocas ou devoluções por erro de envio: se o cliente receber um produto diferente do que foi efetivamente adquirido, deverá entrar em contato conosco em até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para informar o ocorrido e solicitar a troca. O produto deverá ser devolvido nas condições descritas no item 2.3 abaixo.

1.3. Devoluções por arrependimento ou desistência em compras online: o cliente poderá desistir da compra online em até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, desde que o produto esteja nas condições descritas no item 2.3 abaixo.

1.4. Trocas ou devoluções por transporte inadequado: caso o produto seja entregue ao cliente com danos visíveis causados durante o transporte, o cliente deverá recusar o recebimento do produto e entrar em contato conosco imediatamente para informar o ocorrido.

1.5. A solicitação da resolução do problema deve ser feita pelo cliente mediante envio de e-mail para contato@amaroaviation.com.

1.6. No caso de solicitação de o cliente optar pela troca por produtos diferentes, o produto desejado deverá possuir o mesmo valor pago no produto devolvido. Se o cliente desejar trocar o produto por um de valor superior, a diferença deve ser paga no momento da troca. Contudo, não serão aceitas trocas por produtos de menor valor.

1.7. No caso de solicitação de devolução do produto, a restituição do valor será realizada na mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra.

2. Condições gerais

2.1. Todos os produtos devolvidos ou trocados passarão por análise de nossa equipe técnica para verificação das condições de uso e/ou defeitos. Após análise, em caso de devolução, o cliente será notificado sobre o processo de restituição do valor.

2.2. Os custos de frete referentes às trocas ou devoluções serão de responsabilidade da Amaro Aviation nos casos em que o produto apresentar defeito de fabricação ou erro de envio, bem como quando decorrer de transporte inadequado.

2.3. Os produtos devolvidos ou trocados devem estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, em sua embalagem original e acompanhados de todos os acessórios, manuais e da respectiva Nota Fiscal.

2.4. A Amaro Aviation não realiza trocas e devoluções de produtos adquiridos em lojas parceiras, físicas ou online, ou representantes multimarcas.